Al contratar los servicios de 3G Intelligence SPA ("3GI", "nosotros"), RUT 78.388.535-2, aceptas los presentes Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no debes contratar el servicio.
3GI presta servicios de consultoría en inteligencia artificial y automatización para empresas, estructurados en las siguientes etapas:
El alcance, plazos y entregables específicos de cada fase se detallan en la propuesta comercial firmada por el cliente, que forma parte integrante de estos Términos.
3GI utiliza modelos de inteligencia artificial (incluyendo Anthropic Claude y OpenAI) como herramientas de apoyo para generar análisis, reportes y recomendaciones. Estas herramientas asisten el trabajo de un consultor humano — ningún entregable final se produce ni se envía sin revisión humana. El detalle de qué datos se procesan y con qué proveedores se describe en nuestra Política de Privacidad.
El Test ERA inicial es gratuito. Radar, Plan de Vuelo y Piloto Automático tienen precio fijo, acordado por escrito antes de iniciar cada etapa — no se cobra por hora ni se agregan costos no informados previamente. La forma de pago (contado, hitos, moneda) se define en la propuesta comercial de cada cliente.
El Framework 3 ERAs y la metodología propia de 3GI son propiedad intelectual de 3GI y están protegidos como obra registrada. El cliente recibe licencia de uso de los entregables generados para su propio negocio (informes, roadmap, recomendaciones), pero no adquiere derechos sobre la metodología, plantillas o herramientas internas de 3GI.
El cliente se compromete a entregar información veraz y completa durante el Test ERA y las fases contratadas. 3GI no se hace responsable por conclusiones erróneas derivadas de información incompleta o inexacta proporcionada por el cliente.
Ambas partes se obligan a mantener confidencial la información comercial, operacional y técnica intercambiada durante la prestación del servicio, salvo que deba divulgarse por ley o autoridad competente.
3GI entrega recomendaciones basadas en el Test ERA y el análisis realizado en las fases contratadas, pero no garantiza resultados específicos de negocio (ROI, ahorro, ingresos) — las proyecciones son estimaciones basadas en el caso del cliente y en la experiencia comparada, no compromisos contractuales de resultado. La responsabilidad de 3GI frente al cliente, en cualquier caso, se limita al monto efectivamente pagado por la fase del servicio en la que se originó el reclamo.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
El cliente puede terminar el servicio en cualquier momento entre fases, sin obligación de continuar con fases futuras. Las fases ya iniciadas y pagadas se completan según lo pactado, salvo acuerdo distinto entre las partes.
3GI puede actualizar estos Términos. Los cambios se publican en esta página con su fecha de última actualización. Los cambios no aplican retroactivamente a servicios ya contratados y en curso.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Las partes acuerdan resolver cualquier controversia derivada de este contrato conforme al siguiente procedimiento escalonado:
a) Negociación directa. La parte que constate una controversia deberá notificarla por escrito a un representante designado de la otra parte, describiendo los hechos y la solución pretendida. Las partes dispondrán de 15 días corridos desde la notificación para resolverla mediante negociación directa de buena fe.
b) Mediación. Si la controversia no se resuelve dentro del plazo anterior, cualquiera de las partes podrá someterla a mediación ante el Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago ("CAM Santiago"), conforme a su reglamento vigente. Las partes dispondrán de 30 días corridos desde el inicio de la mediación para llegar a acuerdo, prorrogables de común acuerdo.
c) Arbitraje. Si la controversia persiste vencido el plazo de mediación, o si una de las partes no participa de buena fe en cualquiera de las etapas anteriores (sin responder dentro de los plazos indicados), la controversia será sometida a arbitraje ante CAM Santiago. Las partes confieren poder especial e irrevocable al CAM Santiago para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe un árbitro mixto de entre los miembros del cuerpo arbitral, quien tramitará el procedimiento conforme a las normas de procedimiento vigentes al momento de iniciarse el arbitraje y fallará conforme a derecho. En contra de las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno, salvo los que la ley haga irrenunciables. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y jurisdicción.
d) Confidencialidad y prescripción. Todo lo tratado durante la negociación directa y la mediación es confidencial y no podrá invocarse como prueba en el arbitraje. Los plazos de prescripción quedarán suspendidos mientras dure el procedimiento escalonado.
Para consultas sobre estos Términos: gonzalo@3gi.cl